A l’heure actuelle, les impayés sont en tension et personnaliser leur traitement semble nécessaire. Comment mieux comprendre les différents profils d’impayés et les actions à mettre en œuvre ? Comment les outils peuvent nous aider à mieux travailler ? Quelles sont les nouvelles compétences à valoriser sur ce sujet ?

Dans les entreprises, le fil qui relie les décisions aux actions du terrain devient souvent si long qu’il s’emmêle et fait des nœuds. Résultat : découragés, les salariés quittent le navire (absentéisme, démissions…). Et si les salariés désengagés avaient raison ? Plutôt que d’exiger de leurs salariés un « engagement…

ATELIER – En présentiel au KEEZE Liège-Saint-Lazare 7 rue de Bucarest, 75008 Paris – Quelles sont les grandes tendances observées dans le secteur aujourd’hui sur l’implémentation et le développement de centres de relation client ? – Quelle stratégie, quelle organisation, quelles missions ont été confiées à ces CRC ? –…

Séminaire des Responsables d’agence 2025 Thème : Tension dans les métiers de proximité, quelle marge de manœuvre pour les responsables d’agence ? Intervenant : Mathieu DETCHESSAHAR, professeur à l’université de Nantes, et membre du Laboratoire d’Economie et de Management Nantes-Atlantique (LEMNA) Lieu : ZADIGA-CITE – 10 Rue Vuillerme, 69002 Lyon

VISIO – 22 Janvier 2026 de 9h00 – 10h30 Gratuit pour nos adhérents / 200€ pour les non-adhérents Un des objectifs de cette intervention est de présenter les pratiques et les représentations associées à la notion de « pair-aidance » dans le domaine de la santé. En partant d’une lecture historique…